Általános vásárlási feltételek – kotel-zsineg.hu

Internetes portál-üzemeltető

Az áru visszaküldésének címe / személyes átvétel / reklamáció

FIGYELEM! Kötelek, láncok, acélkötelek és a kívánt hosszra rendelt áruk 14 napon belül nem küldhetők vissza – „egyedi termékek”. Elfogadjuk a kötél egész klubját, ill. dolgozónkkal kötött megállapodás alapján kisebb mennyiséget is.

Felügyeleti szerv

Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov 1 – Odbor výkonu dozoru
tel.: 051/7721 597, fax: 051/7721 596

1) A regisztrációról

„Nyilatkozzuk, hogy a vevő összes személyes adata bizalmas, és kizárólag a vevő azonosítására szolgál a Miroslav Berecký ml. Kft.-nél történő vásárlás esetén, amely a www.kotel-zsineg.hu weboldalt kezeli. Az összegyűjtött adatokat harmadik feleknek nem adjuk át, és más módon sem élünk vissza velük. A regisztráció megerősítésével egyetértek információs vagy üzleti e-mailek küldésével a „kotel-zsineg.hu” webáruházból, a 480/2004. sz. – az információs társadalom egyes szolgáltatásairól szóló – törvénnyel összhangban.”

A megrendelés regisztráció nélkül is leadható: telefonon, e-mailben vagy levélben.

2) A rendelés fogadása és teljesítése, adásvételi szerződés

A vevő rendelése adásvételi szerződés tervezetének minősül; a szerződés akkor jön létre, amikor a vevő és az eladó a tervezetet kölcsönösen, kötelező érvénnyel elfogadja (az eladó a rendelést kötelezően visszaigazolja). Ettől a pillanattól a felek között kölcsönös jogok és kötelezettségek keletkeznek.

A szerződés megkötésével a vevő igazolja, hogy megismerte jelen feltételeket, beleértve a reklamációs feltételeket is, és azokat elfogadja. A vevő a rendelés leadásával megfelelően tájékoztatást kapott ezekről és lehetősége volt megismerni azokat.

Az eladó fenntartja a jogot a rendelés vagy annak egy részének törlésére a szerződéskötés előtt, ha: az árut már nem gyártják/nem szállítják, vagy a beszállítói ár jelentősen megváltozott. Ilyen esetben az eladó haladéktalanul felveszi a kapcsolatot a vevővel a további eljárás egyeztetésére. Ha a vevő a vételárat részben vagy egészben már megfizette, az összeg visszautalásra kerül; a szerződés nem jön létre.

Minden elfogadott rendelés kötelező. A rendelés a kiküldés előtt törölhető. Ha a rendelést nem törlik a kiküldés előtt és az kiküldésre kerül, a megrendelőtől kérhető a szállítással kapcsolatos költségek megtérítése. A rendelés átvételéről automatikus e-mail értesítés érkezik. A raktáron nem lévő termékek várható szállítási ideje a termékoldalon és a visszaigazolásban szerepel. Ha a termék nincs raktáron (nálunk vagy a beszállítónál), azonnal tájékoztatjuk a várható kézbesítési időről.

Rendelés törlése (sztornó)

12 órán belüli sztornó esetén a rendelést töröltnek tekintjük. A sztornó e-mailben vagy telefonon kérhető. Kérjük megadni: név, e-mail cím, rendelés száma.

3) Szállítás közszállítókkal

Kereskedelmi csomag – utánvét
Szállítás: DPD, GLS vagy GEIS Cargo futárszolgálattal.
Szállítási díj: 1299 Ft (ha másként nem jelezzük). A díj a szállítási mód kiválasztása után azonnal megjelenik.

FIGYELEM! Láthatóan sérült csomag vagy megbontott biztonsági szalag esetén a panaszt közvetlenül a futárnál érvényesítse. A szállítás közben keletkezett károkért az eladó nem felel.

A csomagokat általában a feladást követő második munkanapon kézbesítik. A feladásról expediáló központunk e-mailben értesít.

4) Jótállás

Minden csomag tartalmaz számlát. A jótállási idő a számlán feltüntetett naptól indul. A termékek jótállási ideje a termékoldalon található. Vitatott esetben a jótállás a szállítási idő kompenzációjaként 3 (három) nappal hosszabbítható.

5) Ellentét az adásvételi szerződéssel – általános információk

Ha az áru átvételekor nem felel meg a szerződésnek („ellentét a szerződéssel”), a vevő jogosult kérni, hogy az eladó térítésmentesen és indokolatlan késedelem nélkül a dolgot a szerződésnek megfelelő állapotba hozza – a vevő kérésére cserével vagy javítással; ha ez nem lehetséges, a vevő árleszállítást kérhet vagy elállhat a szerződéstől. Ez nem érvényes, ha a vevő az átvétel előtt tudott az ellentétről vagy azt maga okozta. Az átvételtől számított 6 hónapon belül megnyilvánuló ellentét vélelmezett, hacsak a dolog jellege ezt nem zárja ki vagy ellenkezője nem bizonyítható.

Az árura a törvény szerinti 24 hónapos jótállást biztosítunk.

6) Elállás az adásvételi szerződéstől

Távollévők között megkötött szerződés esetén a fogyasztó 14 napon belül indokolás nélkül elállhat. Ebben az esetben a fogyasztó felveszi a kapcsolatot az eladóval, és lehetőleg írásban közli az elállást (rendelésszám, vásárlás dátuma, visszautalási bankszámla). Az elállásnak legkésőbb a 14. nap végéig meg kell érkeznie.

Visszavonási űrlap

Az elállás nem jelenti az áru ingyenes használatát: a fogyasztó köteles mindent visszaszolgáltatni, amit kapott; ha ez nem lehetséges (megsemmisült/elfogyott), pénzbeli ellentételezést nyújt. Részlegesen sérült visszaküldött áru esetén az eladó kártérítést számíthat fel és követelését beszámíthatja a visszatérítendő vételárba (a kárt igazolnia kell). Az eladó a tényleges visszaküldési költségeit (pl. szállítás) is beszámíthatja.

Amikor az elállási jog nem gyakorolható

• szolgáltatásnyújtás, ha a teljesítés a fogyasztó kifejezett hozzájárulásával a 14 nap letelte előtt megkezdődött,
• nem előre gyártott, a fogyasztó kérésére/közvetlen utasítása alapján készült, egyértelműen személyre szabott áru,
• romlandó vagy rövid ideig minőségét megőrző áru; elhasználódó/elöregedő áru,
• lezárt csomagolású hang/képfelvétel, illetve szoftver, ha a csomagolást felbontották,
• újság, folyóirat és időszaki lap; játékok/szerencsejátékok,
• áruk/szolgáltatások, amelyek ára az eladó akaratától független pénzpiaci ingadozástól függ.

7) Szállítási és kézbesítési feltételek

Egyes küldemények több csomagra bonthatók. A postaköltség változatlan.

Minden küldeményt kézbesítésig nyomon követünk a problémák megelőzése érdekében.

A megvásárolt termékek visszaküldése

1. Készítse elő a küldeményt az alábbiak szerint.
2. Küldje vissza az árut az Ön által választott futárral a fenti címre.

A küldemény előkészítése

A csomag legyen hiánytalan (tartozékok, dokumentáció), és olyan állapotú, mint átvételkor. Mellékelje a vásárlási bizonylatot. Mindig használjon csomagolópapírt vagy kartont, hogy az eredeti csomagolás ne sérüljön/értéktelenedjen. Ne küldje utánvéttel; javasoljuk a biztosítást. A pénzt jellemzően a beérkezéstől számított 3 munkanapon belül utaljuk a megadott számlára.

8) Fizetési módok

Fizetési mód választása a szállítás kiválasztása előtt. A szállítás ára a fizetési módtól független.

• Banki átutalás: előlegbekérőt küldünk minden szükséges adattal; a feladás az összeg beérkezése után történik.
• Utánvét: a megrendelt árut postán küldjük, átvételkor készpénzes fizetés.
• Készpénzes fizetés: személyes átvételkor (egyeztetett időpontban).
• Bankkártya (PayPal): online fizetés VISA, MasterCard vagy American Express kártyával.

9) Biztonság

A kotel-zsineg.hu SSL titkosítást használ, így a kliens és a szerver közötti kommunikáció védett.

Kártyás fizetésnél bevált, 3-D Secure protokollt támogató fizetési kaput használunk. Minden belső információ (jelszavak, nevek, műveletek) titkosított; a feldolgozás gyorsítása érdekében az általános termékinformációk nem.

10) Reklamációk

Ha a kapott áru sérült vagy nem működik, a reklamációs rend szerint járjon el. Az elállás miatti visszaküldés feltételeit a 6. pont tartalmazza.

11) A panaszkezelés / reklamáció rendje

A reklamáció tárgyát képező terméket a hiba észlelése után azonnal, tisztán, a szükséges dokumentumokkal és hiba-leírással (adott esetben a hiba helyének megjelölésével) kell benyújtani.

Eljárási mód – visszaküldési cím

Az áru visszaküldésekor a szállítást az eladó fizeti. Amint tudja, mikor és hol vehetjük át a csomagot, lépjen kapcsolatba velünk. A csomag legyen hiánytalan, mellékelje a számlát; használjon védő csomagolást. Utánvétes csomagot nem veszünk át. Javasoljuk a biztosítást.

Az árut a szállításhoz megfelelően csomagolja, hogy további sérülés ne történjen.

Űrlap – reklamációs nyomtatvány

A termékhez minden, vele együtt kapott dokumentumot csatolni kell (számla, garancialevél stb.). Az eladó nem felel a nem rendeltetésszerű használatból, működtetésből, külső eseményekből vagy hibás kezelésből eredő károkért; ezekre a jótállás sem terjed ki. Higiéniai okokból csak megfelelően tisztított árut veszünk át. Gyártói hosszabb jótállás esetén ez a katalógusban szerepel. Elutasított reklamációknál a reklamációs eljárás és kezelési díjak felszámíthatók. A reklamáció állásáról e-mailben, telefonon vagy SMS-ben tájékoztatunk.

Köszönjük, hogy időt szánt a www.kotel-zsineg.hu vásárlási feltételeinek elolvasására.

A vásárlási feltételek 2017. 01. 01-től visszavonásig érvényesek. Az eladó fenntartja a jogot jelen feltételek előzetes értesítés nélküli módosítására.

Vevőnek szóló információk: módosítás esetén a vásárlás napján hatályos feltételek irányadók.

Az oldal tartalma szerzői jogi védelem alatt áll. A tartalom másolása, közzététele és terjesztése a tulajdonos előzetes írásbeli engedélye nélkül tilos.