GDPR

A személyes adatok feldolgozásának feltételei (GDPR)

Ezek a személyes adatok feldolgozására vonatkozó feltételek (továbbiakban Feltételek) leírják, hogyan kezeli a B-commerce, s.r.o., székhelye: Stöcklova 19, 085 01 Bardejov, IČO 52424812, bejegyezve a Prešovi Járásbíróság Kereskedelmi Nyilvántartásában, Sro szakasz, 38488/P betét (továbbiakban Társaság vagy mi), az Ön személyes adatait szolgáltatásaink nyújtása céljából, melyek a gasztro berendezések és konyhai felszerelések értékesítéséből és forgalmazásából állnak, internetes áruházunk (továbbiakban Szolgáltatások) a www.kotel-zsineg.hu weboldalon (továbbiakban Weboldal), valamint egyéb távközlési eszközökön keresztül.

A Társaság felelős a személyes adatok feldolgozásáért az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete alapján (2016. április 27.) (GDPR) és a 18/2018 sz. törvény alapján a személyes adatok védelméről és egyes törvények módosításáról (18/2018 sz. törvény).

A Társaság minden megfelelő technikai és szervezeti intézkedést megtett a személyes adatok védelme érdekében.

Fogalommeghatározások

„Személyes adatok”: azonosított vagy azonosítható természetes személyre vonatkozó adatok (pl. név, vezetéknév, azonosítószám, helymeghatározó adatok, online azonosító), illetve a fizikai, fiziológiai, genetikai, pszichikai, mentális, gazdasági, kulturális vagy szociális identitását meghatározó jellemzők.

„A személyes adatok feldolgozása”: a személyes adatokkal végzett műveletek összessége (gyűjtés, rögzítés, rendezés, strukturálás, tárolás, módosítás, keresés, megtekintés, felhasználás, továbbítás, terjesztés, rendelkezésre bocsátás, kombinálás, korlátozás, törlés), automatizáltan vagy nem automatizáltan.

Milyen információkat gyűjtünk és milyen célból?

A Weboldalra történő regisztrációhoz és hozzáféréshez szükséges információk

Regisztrációhoz és a személyre szabott szolgáltatásokhoz: (i) név, (ii) vezetéknév, (iii) e-mail cím.

Jogalap: szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b)).

A Szolgáltatások nyújtásához szükséges információk

Megrendelt áru szállítása / szolgáltatás nyújtása: (i) név, (ii) vezetéknév, (iii) cím, (iv) e-mail, (v) telefonszám, (vi) bankkártya adatok (kártyaszám, lejárat, CVV).

Jogalap: szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b)).

Marketing célokra gyűjtött információk

Hírlevelek, kedvezmények, frissítések, ajánlatok küldése e-mailben, SMS-ben, postán és/vagy értesítésekben: (i) név, (ii) vezetéknév, (iii) e-mail, (iv) telefonszám, (v) cím.

Jogalap: hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a)). A hozzájárulás bármikor visszavonható az e-mailben található hivatkozáson; ez nem érinti a szolgáltatással kapcsolatos tranzakciós e-maileket.

A Weboldal használata során gyűjtött információk

Szolgáltatásaink fejlesztése és az élmény javítása érdekében: (i) eszközinformációk, (ii) látogatási és használati adatok (IP, földrajzi hely, böngésző/OS típusa és verziója, hivatkozások, látogatás időtartama, megtekintett oldalak, mozgások), (iii) időbeosztás, gyakoriság, használati minták.

Jogalap: hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a)).

Hozzászólás / értékelés

Nyilvános értékelés/hozzászólás esetén: (i) név, (ii) vezetéknév, (iii) álnév, (iv) az Ön által megadott további adatok.

Jogalap: hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a)).

Velünk folytatott kommunikáció

Támogatás, panasz, problémamegoldás céljából: (i) név, (ii) vezetéknév, (iii) cím, (iv) e-mail, (v) telefon, (vi) kommunikáció tartalma, (vii) metaadatok, (viii) egyéb szükséges adatok.

Jogalap: szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b)).

Reklamációs eljárás

Reklamáció során: (i) név, (ii) vezetéknév, (iii) e-mail, (iv) telefon, (v) cím, (vi) IBAN.

Jogalap: jogi kötelezettség (GDPR 6. cikk (1) c); pl. 250/2007 sz. fogyasztóvédelmi törvény; 40/1964 sz. Polgári Törvénykönyv).

További jogalapok

Jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f)) – csalásmegelőzés, hálózat- és információbiztonság, közvetlen marketing; továbbá jogi kötelezettségek teljesítése (GDPR 6. cikk (1) c)).

A rendelés adatait – a belső rendelésszámot, az értéket, a pénznemet, a termékeket és az időpontot – értékesítési statisztika céljából akkor is továbbítjuk a Google Analytics részére, ha Ön nem járult hozzá az analitikai sütikhez, jogos érdekünk alapján (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont). Nevet, elérhetőségi adatokat, címet vagy eszközazonosítót nem továbbítunk, és az adatokat nem használjuk reklámcélokra.

Hogyan osztjuk meg a személyes adatait?

A Weboldal és/vagy Szolgáltatások biztosításához, adatminimalizálás mellett, a szükséges körben adatok átadhatók az alábbiaknak:

• Comgate a.s., online banki átutalások, Aupark, Gočárova třída 1754/48b, 500 02 Hradec Králové, IČ: 27924505, DIČ: CZ27924505
• Geis SK s.r.o., Trňanská 6, 960 01 Zvolen, IČ DPH: SK2020452687, IČO: 31324428 (OR OS Banská Bystrica, 2083/S)
• GLS General Logistics Systems Slovakia s.r.o., Lieskovská cesta 13, 962 21 Lieskovec, IČO: 36624942 (Sro 9084/S)
• Slovak Parcel Service s.r.o., Senecká cesta 1, 900 28 Ivanka pri Dunaji, IČO: 31329217 (Sro 3215/B)
• Direct Parcel Distribution SK s.r.o. – DPD, Pri letisku 5, 821 04 Pozsony – Ružinov, IČO: 35834498
• SDS – Smart Delivery Service SK, s.r.o., Dunajská 46, 811 08 Pozsony, IČO: 45487880, DIČ: 2023009505, IČ DPH: SK2023009505
• Balíkobot, s.r.o., Karolinská 706/3, 186 00 Prága 8 – Karlín, IČ: 06283799 – csomagcímkék nyomtatása

Marketing eszközök üzemeltetői: Google Ireland Limited – adatvédelmi feltételek; Facebook Ireland Limited – adatvédelmi feltételek; Fokus studio spol. s r.o.

Automatikus adatkiegészítés a pénztárban: AVANTRO s.r.o., IČ: 04997476, DIČ: CZ04997476, Thámova 137/16, 186 00 Prága 8

Külső call centerek és hívásrögzítés: VM Telecom, s.r.o., Panenská 8, 811 03 Pozsony, IČO: 35837594

Hírlevélküldés: ECOMAIL.CZ, s.r.o., Na Zderaze 1275/15, 120 00 Prága 2, IČO: 02762943, DIČ: CZ02762943

Kommunikációs szolgáltatók (SMS): BulkGate SMS Plugin; TOPefekt s.r.o., B. Němcové 767/13, 787 01 Šumperk, IČO: 29444268, DIČ: CZ29444268

Ügyfél-elégedettség („Overené zákazníkmi”): Heureka Shopping s.r.o., IČO: 02387727

Kamerarendszerek/beléptetés/docházka: FOKUS Bardejov, s.r.o., IČO: 36499439

Számlázási rendszer: SuperFaktura, s.r.o., Pri Suchom mlyne 6, 811 04 Pozsony, IČO: 46655034 (Sro 81403/B), DIČ: 2023513470

CRM/ERP rendszer: Asseco Solutions, a.s., GBC V, Galvaniho 19, 821 04 Pozsony 2

Cégcsoport a Duklianska 16, 085 01 Bardejov címen: B-commerce Group s.r.o., IČO: 52693651 – partnerségi cég; B-com service s.r.o., IČO: 55309364 – berendezések szervize

További adattovábbítás történhet: (i) jogszabályi kötelezettség alapján, (ii) folyamatban lévő vagy jövőbeli jogi eljárással összefüggésben, (iii) jogaink érvényesítése, gyakorlása vagy védelme érdekében (csalásmegelőzés, fizetési kockázatok csökkentése).

Nem azonosító információk: anonim/aggregált használati adatok megoszthatók harmadik felekkel. Azonosításra/lokalizálásra alkalmas adatokat közvetlen marketing célra nem adjuk át.

Adja át a személyes adatait harmadik országokba?

Az adatok az EU/EGT tagállamai között, illetve az Európai Bizottság által megfelelő védelmi szintűnek minősített országokba továbbíthatók (aktuális lista: link).

Meddig dolgozzuk fel a személyes adatait?

• Regisztráció és hozzáférés: a regisztrációtól a törlést követő 30. napig (kapcsolat megszüntetése, viták rendezése, jogos érdekek védelme).
• Szolgáltatások: megrendeléstől az igazolt teljesítésig (kézbesítés és ellenérték megfizetése).
• Marketing: hozzájárulástól annak visszavonásáig vagy a fiók törléséig.
• Webhasználat: hozzájárulástól annak visszavonásáig vagy a fiók törléséig.
• Hozzászólás/értékelés: hozzájárulástól annak visszavonásáig vagy a fiók törléséig.
• Kommunikáció: a kérés teljesítéséig.
• Reklamáció: jogszabály szerinti archiválási időn át.

A fentieknél hosszabb ideig is kezelhetjük az adatokat, ha ez jogi kötelezettség teljesítéséhez vagy jogi igények védelméhez szükséges.

Hogyan vonhatja vissza hozzájárulását?

E-mailen: info@kotel-zsineg.hu. A visszavonás nem érinti a visszavonás előtti, hozzájáruláson alapuló adatkezelés jogszerűségét.

Milyen jogai és kötelezettségei vannak?

Hozzáférési jog

Tájékoztatást kérhet az adatkezelés céljáról, kategóriáiról, címzettjeiről, megőrzési idejéről, a helyesbítés/törlés/korlátozás jogáról, a tiltakozás jogáról, a hatósági bejelentés lehetőségéről, valamint az adatok forrásáról. Ismételt kérelmekért ésszerű díj számítható fel.

Helyesbítés

Helytelen adatok esetén értesítsen minket; késedelem nélkül javítjuk. Kérheti a hiányos adatok kiegészítését is.

Törlés (elfeledtetéshez való jog)

Töröljük az adatokat, ha: (i) már nem szükségesek, (ii) visszavonja hozzájárulását, (iii) tiltakozik a kezelés ellen, (iv) jogellenesen szereztük meg, (v) jogszabály írja elő a törlést, (vi) az információs társadalom szolgáltatásaihoz kapcsolódóan szereztük meg. Megfelelő intézkedéseket teszünk a többi adatkezelő tájékoztatására is.

Korlátozás

Kérheti a kezelés korlátozását, ha: (i) vitatja a pontosságot, (ii) jogellenes a kezelés és a törlés helyett korlátozást kér, (iii) már nincs szükség az adatokra, de jogi igényhez kell, (iv) tiltakozik a kezelés ellen a mérlegelés idejére.

Adathordozhatóság

Jogosult a rólunk kapott, általunk kezelt személyes adatait strukturált, általánosan használt, géppel olvasható formátumban megkapni és más adatkezelőnek továbbítani.

Tiltakozás

Közvetlen marketing célú adatkezelés és az ahhoz kapcsolódó profilalkotás ellen bármikor tiltakozhat.

Hatósági eljárás kezdeményezése

Jogai megsértésének gyanúja esetén panaszt tehet a felügyeleti hatóságnál a 18/2018 sz. törvény 100. § és köv. alapján.

Alkalmazunk automatizált döntéshozatalt és profilalkotást?

Szolgáltatásaink nyújtásához nem alkalmazunk automatizált egyéni döntéshozatalt vagy profilalkotást.

Feldolgozunk gyermekek személyes adatait?

16 év alatti személyektől származó adatokat tudatosan nem gyűjtünk; ilyen adat észlelésekor – törvényes képviselői hozzájárulás hiányában – haladéktalanul töröljük. Gyanú esetén keressen minket.

Hogyan kezeljük a pénzügyi tranzakciókat?

Az elektronikus fizetéseket a Comgate a.s. kezeli (online banki átutalások, Aupark, Gočárova třída 1754/48b, 500 02 Hradec Králové, IČ: 27924505, DIČ: CZ27924505). Csak a fizetések teljesítéséhez, visszatérítéséhez és az ezekhez kapcsolódó panaszok kezeléséhez szükséges adatokat adjuk át.

Hogyan működünk együtt harmadik fél weboldalakkal?

Weboldalunk harmadik felek oldalaira mutató hivatkozásokat tartalmaz. Ezek adatvédelmi gyakorlatát nem tudjuk befolyásolni és nem vállalunk értük felelősséget.

Vannak további kérdései?

Kapcsolat: info@kotel-zsineg.hu vagy az infovonal.

Hogyan frissítjük a feltételeket?

Fenntartjuk a jogot a Feltételek módosítására. A változásokat a Weboldalon tesszük közzé. Javasoljuk a rendszeres ellenőrzést a naprakész tájékozódás érdekében.