Reklamációk

Ha a kapott áru sérült vagy nem működik, a reklamációs rend szerint járjon el. Az elállás miatti visszaküldés feltételeit a 6. pont tartalmazza.

A panaszkezelés / reklamáció rendje

A reklamáció tárgyát képező terméket a hiba észlelése után azonnal, tisztán, a szükséges dokumentumokkal és hiba-leírással (adott esetben a hiba helyének megjelölésével) kell benyújtani.

Eljárási mód – visszaküldési cím

Az áru visszaküldésekor a szállítást az eladó fizeti. Amint tudja, mikor és hol vehetjük át a csomagot, lépjen kapcsolatba velünk. A csomag legyen hiánytalan, mellékelje a számlát; használjon védő csomagolást. Utánvétes csomagot nem veszünk át. Javasoljuk a biztosítást.

Az árut a szállításhoz megfelelően csomagolja, hogy további sérülés ne történjen.

Űrlap – reklamációs nyomtatvány

A termékhez minden, vele együtt kapott dokumentumot csatolni kell (számla, garancialevél stb.). Az eladó nem felel a nem rendeltetésszerű használatból, működtetésből, külső eseményekből vagy hibás kezelésből eredő károkért; ezekre a jótállás sem terjed ki. Higiéniai okokból csak megfelelően tisztított árut veszünk át. Gyártói hosszabb jótállás esetén ez a katalógusban szerepel. Elutasított reklamációknál a reklamációs eljárás és kezelési díjak felszámíthatók. A reklamáció állásáról e-mailben, telefonon vagy SMS-ben tájékoztatunk.